Es fühlt sich einfach besser an, schließlich sind wir alle Foto-Enthusiasten und teilen ein wunderschönes Hobby. Weil es in der Filiale eh längst gängige Praxis war, haben wir es auf unserer neuen Webseite auch so umgesetzt.
Aber: Wir gehen sofort zum “Sie” über, wenn uns jemand in dieser Form antwortet. Wir überlassen es also dir…äh…Ihnen.
Immer sehr gerne. Bitte schreibe uns eine E-Mail an info@foto-hamer.de und gib uns die folgenden Informationen:
Sofern du auch Produkte in Zahlung geben willst, nutze bitte unsere Online-Inzahlungnahme anstelle einer E-Mail, da wir so alle notwendigen Daten über deine Gebrauchtgeräte erhalten.
Dein Kundenkonto wurde übernommen, dein Passwort muss aber zurückgesetzt werden. Bitte fordere es neu an. Alte Bestellungen konnten wir jedoch nicht übernehmen.
Nein, das ist in der Regel nicht erforderlich. Dein Kundenkonto wurde übernommen, dein Passwort muss aber zurückgesetzt werden. Bitte fordere es neu an.
Deine vollständige DIN A4 Rechnung findest du im Paket oder direkt bei uns bei einer Abholung. Zusätzlich erhältst du die Rechnung per E-Mail zum Zeitpunkt des Versands.
Alte abgeschlossene Bestellungen konnten wir leider nicht übernehmen. Offene Bestellungen werden selbstverständlich weitergeführt und sind systemtechnisch bedingt leider nicht immer im Benutzerkonto sichtbar. Keine Sorge, die ursprüngliche Rangliste der Auslieferung wird weitergeführt.
Gerne, hier ist der Link: Passwort Reset link
Unsere Preise werden täglich an den Markt angepasst, daher können wir sie nicht länger als einen Tag reservieren. Auf Wunsch können wir ein Angebot per E-Mail versenden, dann hat dies eine Gültigkeit von 7 Tagen oder bis zu einem früheren Ablaufdatum einer etwaigen Hersteller-Aktion.
Immer sehr gerne. Bitte schreibe uns eine E-Mail an info@foto-hamer.de und gib uns die folgenden Informationen:
Sofern du auch Produkte in Zahlung geben willst, nutze bitte unsere Online-Inzahlungnahme anstelle einer E-Mail, da wir so alle notwendigen Daten über deine Gebrauchtgeräte erhalten.
Wenn dein ZIELFOTO Konto und dein Foto Hamer Konto mit der gleichen E-Mail Adresse angelegt wurden, findest du bei Foto Hamer am oberen Bildschirmrand einen Button mit der Aufforderung „ZIELFOTO Konto verknüpfen“.
Klickst du einmal darauf, teilt ZIELFOTO die Links zu deinen Daten (Equipment-Manager, Merkliste, Punktestand, Profilbild) mit Foto Hamer. Dieser Vorgang kann jederzeit rückgängig gemacht werden.
ZIELFOTO ist eine Review-Community rund um den bekannten Youtuber Stephan Wiesner. Dort können „ZIELFOTO Punkte“ gesammelt werden, indem man beispielsweise sein eigenes Equipment bewertet, im Forum anderen Fotografen hilft oder auch beim Einkauf von Foto-Equipment selbst. (mehr dazu hier).
Je mehr Punkte man sammelt, desto höher ist das erreichte Club-Level. Man kommt in den Genuss von Rabatten und Vorteilen bei vielen ZIELFOTO Partnern. Dazu gehören Rollei, WhiteWall, Allianz Versicherung, C-Rope und viele mehr.
Foto Hamer subventioniert den Aufbau der ZIELFOTO Community, indem die Punkte beim Einkauf von Equipment eingelöst werden können. Dabei gibt es bestimmte Regeln und Grenzen, die wir transparent im Warenkorb anzeigen.
Verbinde dein ZIELFOTO Konto mit deinem Foto Hamer Konto und fülle den Warenkorb mit deinen Wunschartikeln. Im Warenkorb siehst du dann, wie viele Punkte du einlösen kannst. Die Anzahl hängt von einigen Faktoren ab. Auch können nicht alle Produkte mit Punkten bezahlt werden.
Im Warenkorb findest du stets die konkrete Auflistung für jede Artikel-Kombination.
Hersteller-Aktionen sind fast immer vollständig mit ZIELFOTO Punkten kombinierbar, andere Vorteile manchmal nur teilweise.
Warum? ZIELFOTO Punkte sind keine Rabatte, da sie durch das Engagement auf ZIELFOTO gesammelt wurden. Gleichzeitig sind sie eine Investition der Club-Partner in die Community und können nicht immer vollständig mit anderen individuellen Vergünstigungen kombiniert werden.
Unsere Online-Inzahlungnahme ist revolutionär einfach! Folge diesem Link und füge deine Gebrauchtgeräte direkt deinem Warenkorb hinzu. Du kannst in einem Vorgang Gebrauchtware verkaufen und Neuware kaufen.
Eine erste indikative Bewertung per E-Mail erhältst du bereit nach kurzer Zeit. Häufig innerhalb von wenigen Stunden, fast immer innerhalb von 24 Stunden.
Sobald deine Ware bei uns ist, benötigen wir wenige Werktage für die Bewertung und Aktualisierung deiner Gesamtbestellung.
Alle weiteren Infos dazu findest du hier: Online-Inzahlungnahme
Die Zahlung durch dich oder durch uns erfolgt erst nach abgeschlossener Geräteprüfung. Wir informieren dich per E-Mail und teilen dir alle notwendigen Details mit. Es ist nicht erforderlich, bereits bei der Trade-In Anfrage die Zahlung zu leisten. Unser Webshop lässt auch nur die Zahlungsmöglichkeit "Zahlung erst nach Trade-In Prüfung" zu, wenn eine Inzahlungnahme im Warenkorb liegt.
Im Fotofachhandel gibt es eine gängige Definition der Bewertungszustände und daran halten wir uns. Wir nutzen die gleichen Datengrundlagen wie andere große Fotohändler.
Die Definition der Zustände A-D findest du auf unserer Inzahlungnahme-Seite.
Du erhältst deine gebrauchte Ausrüstung einfach von uns zurück und kannst immer noch entscheiden, ob du Neuware ohne Trade-In kaufen möchtest..
Viele Geräte im Fotohandel sind nicht sofort verfügbar. Wir verstehen, dass du dein bisheriges Gerät nicht abgeben möchtest, bevor du dein Neugerät erhältst.
Unsere Trade-In Angebote sind immer zwei Wochen gültig, in diesem Zeitraum müssen wir das Gebrauchtgerät erhalten. Es ist aber möglich, eine Neubestellung mit einer späteren Inzahlungnahme zu kombinieren. In diesem Fall gib uns bitte einen Hinweis, damit wir in deine Bestellung noch kein Gebrauchtpreis eintragen und dich erst informieren, wenn dein Neuprodukt lieferbar ist. Du erhältst dann ein aktualisiertes Angebot von uns und die Abwicklung kann Zug-um-Zug erfolgen.
Das hängt von der Aktion ab. Bitte schaue in die jeweilige Teilnahmebedingung des Herstellers. Auf unserer Aktionsseite sind diese verlinkt.
Bitte schreibe uns eine E-Mail an info@foto-hamer.de und nenne uns deine Bestellnummer.
Wenn deine Ware sofort verfügbar ist, zahle bitte direkt nach der Bestellung. Wenn sie für dich bestellt werden muss, fordern wir dich zum richtigen Moment dazu auf.
Du findest bei uns im Kassenprozess eine bequeme Online-Abwicklung. Bitte kontaktiere uns bei Fragen oder besonderen Wünschen.
Das ist möglich, muss jedoch per E-Mail vereinbart werden. Dafür benötigen wir eine schriftliche Bestellung und die Nennung einer Kontaktperson, die auch telefonisch über eine öffentliche Telefonnummer erreicht werden kann. Die Zahlungsweise ist sofort netto per Banküberweisung.
Für Gewerbetreibende ist das möglich, dafür benötigen wir die entsprechenden Nachweise per E-Mail an info@foto-hamer.de.
Wir versenden mit DHL und in manchen Fällen auch mit DPD.
Bei höheren Warenwerten nutzen wir den DHL-Service der “persönlichen Zustellung”. Hier muss vom Adressaten ein Ausweis zur Legitimierung gezeigt werden. Eine Abstellgenehmigung ist dann nicht möglich. Dieser Service sichert beide Seiten gegen Diebstahl und Identitätsbetrug ab.
Aus Sicherheitsgründen liefern wir nicht an Packstationen. Es kam in den letzten Jahren vermehrt zu Diebstählen und entsprechenden Rechtsstreitigkeiten zwischen DHL und unseren Kunden. Davor möchten wir euch schützen.
Wir haben ein großes, umfangreiches eigenes Lager und versenden selbst. Lagerware versenden wir in kürzester Zeit. Häufig benötigen wir nur wenige Stunden vom Bestelleingang bis zum gepackten Paket.
Betellware erreicht uns in der Regel in 1-3 Tagen und wird dann am Folgetag an dich verschickt, allerdings sind wir immer abhängig vom Lieferanten.
Selbstverständlich erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Ja, wir können fast alle Produkte im Foto- und Videobereich günstig liefern. Bitte sende und deine Wünsche per E-Mail, damit wir Preise und Lieferzeit prüfen können.
Wenn dein Wunsch-Zubehör an deiner Kamera nicht angezeigt wird, ist das nicht schlimm. Du findest den Set-Rabatt für viele weitere Zubehörprodukte direkt im Warenkorb.
Kein Problem, wir unterstützen dich gerne bei Reparatur und ggfs. Garantieabwicklung. Bitte nimm per E-Mail Kontakt zu uns auf oder besuche uns in unserer Filiale in Bochum.
Wir arbeiten mit der Allianz Fotoschutz-Versicherung zusammen und haben ausgezeichnete Erfahrungen gemacht. Du kannst deinen Fotoschutz bequem über den Warenkorb bei uns bestellen.
Du besitzt das Equipment schon? Auch bis zu 2 Wochen nach dem Kauf kannst du Equipment über uns versichern lassen.
Weitere Infos hier: Foto Schutz Plus
